Termeni și Condiții de utilizare a site-ului și de vânzare online
Data ultimei actualizări: aprilie 2026
Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului bunderomania.ro, precum și condițiile în care sunt comercializate produsele prin intermediul acestuia. Acestea se aplică tuturor vizitatorilor site-ului, utilizatorilor care plasează comenzi și clienților care achiziționează produse de pe site. Contractele la distanță încheiate prin intermediul site-ului sunt guvernate, între altele, de OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și de OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri.
1. Datele comerciantului
Site-ul bunderomania.ro este deținut și administrat de:
CONFLUENTE EST SRL
CUI: RO16406014
Nr. înregistrare: J2004007416402
Sediu social: Str. Dr. Joseph Lister nr. 11A, Sector 5, București, România
E-mail: comenzi@bunderomania.ro
Telefon: 0755062425
În cuprinsul prezentului document, CONFLUENTE EST SRL poate fi denumită și „Vânzătorul”, „Comerciantul” sau „Bunderomania”.
2. Definiții
În sensul prezentelor Termeni și Condiții:
- Site înseamnă site-ul bunderomania.ro;
- Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă;
- Consumator înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
- Comandă înseamnă solicitarea transmisă de Client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse;
- Contract înseamnă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, în condițiile confirmării comenzii de către Vânzător;
- Produse înseamnă bunurile comercializate pe site, inclusiv cutii/coșuri cadou gourmet, produse alimentare, băuturi, produse artizanale și accesorii.
3. Acceptarea termenilor
Prin accesarea și utilizarea site-ului, respectiv prin plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu acestea, te rugăm să nu utilizezi site-ul și să nu plasezi comenzi.
4. Caracteristicile produselor
Bunderomania comercializează în principal cutii și coșuri cadou gourmet, care pot conține, în funcție de descrierea fiecărui produs, articole precum vin, zacuscă, pate, dulceață, ciocolată, biscuiți, cafea, ceai sau alte produse alimentare ori nealimentare complementare. Informațiile esențiale despre fiecare produs sunt prezentate în pagina acestuia și fac parte din informarea precontractuală pe care comerciantul trebuie să o pună la dispoziția consumatorului în mod clar și inteligibil.
Fotografiile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe minore de nuanță, ambalare, etichetare, accesorii decorative sau aranjare, fără a afecta caracteristicile esențiale și utilitatea produsului. În cazul coșurilor/cutiilor cadou, dacă un anumit produs devine indisponibil, Vânzătorul poate propune înlocuirea lui cu un produs de valoare și calitate comparabile, cu informarea prealabilă a Clientului; dacă Clientul nu acceptă, comanda poate fi anulată integral sau parțial, cu rambursarea corespunzătoare.
În cazul produselor alimentare, Clientul are obligația de a verifica descrierea produsului și lista ingredientelor/alergenilor, dacă acestea sunt afișate pe site sau pe ambalaj. În cazul în care ai alergii sau intoleranțe alimentare, te rugăm să ne contactezi înainte de plasarea comenzii.
5. Disponibilitate și stoc
Produsele sunt oferite în limita stocului disponibil. Mențiunile de tipul „în stoc”, „stoc limitat” sau similare au caracter informativ și nu reprezintă o garanție absolută a disponibilității până la momentul confirmării comenzii. Anunțurile și prezentările de pe site au natura unor invitații la ofertă, iar contractul se încheie la confirmarea comenzii de către comerciant, nu la simpla trimitere a comenzii de către client.
6. Prețuri
Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în măsura în care aceasta este aplicabilă conform legislației fiscale. Costul livrării este afișat separat, înainte de finalizarea comenzii, astfel încât Clientul să poată cunoaște prețul total înainte de plasarea comenzii, conform cerințelor de informare precontractuală pentru comerțul la distanță.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile afișate pe site în orice moment, fără notificare prealabilă. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
În cazul apariției unor erori evidente privind afișarea prețului sau a caracteristicilor produsului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda înainte de expediere, cu informarea Clientului și rambursarea integrală a oricăror sume achitate.
7. Plasarea comenzii
Comanda poate fi plasată online, prin parcurgerea etapelor tehnice afișate pe site: selectarea produselor, adăugarea în coș, completarea datelor de facturare și livrare, alegerea metodei de plată și transmiterea comenzii. Site-ul trebuie să afișeze în mod clar pașii de comandă și obligația de plată înainte de finalizarea acesteia, ca parte a cerințelor pentru contractele la distanță.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea și completitudinea datelor furnizate. Bunderomania nu răspunde pentru întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte consecințe determinate de furnizarea unor date greșite ori incomplete.
După plasarea comenzii, Clientul poate primi un email automat de înregistrare a comenzii. Acest mesaj are rol informativ și nu reprezintă, în sine, acceptarea finală a comenzii.
8. Încheierea contractului
Contractul la distanță dintre Client și Vânzător se consideră încheiat la momentul transmiterii de către Vânzător a confirmării comenzii prin email sau, după caz, la momentul expedierii produselor. O comandă neconfirmată nu constituie contract valabil încheiat. OUG 34/2014 cere comerciantului să furnizeze clar informațiile precontractuale și regulile aferente încheierii contractului la distanță.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate, inclusiv dar fără a se limita la:
- produs indisponibil;
- date de identificare sau livrare incomplete ori incorecte;
- suspiciuni de fraudă, abuz sau rea-credință;
- imposibilitatea procesării plății;
- erori evidente de preț sau descriere.
9. Metode de plată
Plata produselor se poate face prin metodele afișate pe site la momentul comenzii, de exemplu:
- plata online cu cardul;
- ramburs, dacă această opțiune este disponibilă;
- transfer bancar, dacă această opțiune este disponibilă.
În cazul plății online, procesarea plății se face prin intermediul unui procesator autorizat. Bunderomania nu stochează și nu are acces la datele complete ale cardului bancar.
10. Livrare
Produsele sunt livrate pe teritoriul României la adresa indicată de Client în comandă. Termenul estimat de livrare va fi afișat pe site sau comunicat Clientului în confirmarea comenzii. În lipsa unei mențiuni diferite în pagina produsului sau în confirmarea comenzii, termenul estimativ de livrare este de 1–5 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc. OUG 34/2014 cere informarea precontractuală privind modalitățile de livrare și executarea contractului.
În perioade aglomerate, cum ar fi sărbătorile legale, Black Friday, Crăciunul, Paștele, 1 și 8 martie sau în caz de condiții meteo severe, termenul de livrare poate fi afectat.
La livrare, Clientul are obligația să verifice, în măsura posibilului, integritatea coletului. Orice deteriorare vizibilă a ambalajului trebuie menționată curierului și comunicată Vânzătorului cât mai curând.
Riscul asupra produselor se transferă către Client la momentul livrării fizice a acestora.
11. Comenzi care conțin băuturi alcoolice
Unele produse comercializate de Bunderomania pot conține băuturi alcoolice. Aceste produse se adresează exclusiv persoanelor care au împlinit vârsta de 18 ani. În vederea verificării vârstei cumpărătorului sau destinatarului, poate fi solicitat un document de identitate la livrare. Legislația română prevede mecanisme de verificare a împlinirii vârstei de 18 ani pentru cumpărătorii care solicită vânzarea ori servirea băuturilor alcoolice.
Prin plasarea unei comenzi ce conține băuturi alcoolice, Clientul confirmă că are minimum 18 ani și că destinatarul, dacă este altă persoană, este de asemenea major.
12. Dreptul de retragere pentru consumatori
Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care tu sau o terță parte indicată de tine, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Acest drept este prevăzut de OUG 34/2014 pentru contractele la distanță, împreună cu modelul de formular de retragere.
Pentru a exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi printr-o declarație neechivocă trimisă la:
- E-mail: comenzi@bunderomania.ro
- Adresă poștală: CONFLUENTE EST SRL, Str. Dr. Joseph Lister nr. 11A, Sector 5, București, România
Poți folosi modelul de formular de retragere din Politica de Retur de mai jos, însă nu este obligatoriu.
13. Excepții de la dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, între altele, pentru:
- produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
- produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator;
- produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar.
Având în vedere specificul Bunderomania, această excepție poate include, după caz:
- produse alimentare perisabile;
- produse alimentare ori băuturi sigilate, dacă au fost desigilate;
- cutii/coșuri cadou personalizate la cererea Clientului;
- produse realizate sau asamblate special pentru o comandă personalizată.
14. Garanția legală de conformitate
Consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate pentru bunurile vândute, în condițiile OUG 140/2021. Atunci când bunurile nu sunt conforme, consumatorul poate avea dreptul la aducerea în conformitate, la reducerea proporțională a prețului sau la încetarea contractului, în condițiile legii. ANPC arată explicit, în materialele sale de control, obligația vânzătorului de a aduce bunul la conformitate fără costuri într-un termen rezonabil și dreptul consumatorului la remediile prevăzute de OUG 140/2021.
În cazul produselor alimentare, conformitatea se apreciază în raport cu natura acestora, termenul de valabilitate, condițiile de depozitare și celelalte caracteristici afișate sau comunicate.
15. Reclamații și sesizări
Pentru reclamații privind produsele, livrarea sau serviciile oferite, ne poți contacta la:
- E-mail: comenzi@bunderomania.ro
- Telefon: 0755062425
Vom depune toate diligențele pentru soluționarea amiabilă și într-un termen rezonabil a oricărei sesizări.
16. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu va fi soluționat, pe cât posibil, pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi de competența instanțelor române, potrivit legii.
Platforma europeană ODR pentru soluționarea online a litigiilor a fost închisă/discontinuată începând cu 20 iulie 2025, astfel încât nu mai este instrumentul activ folosit anterior pentru litigiile online ale consumatorilor din UE.
17. Proprietate intelectuală
Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și alte materiale, aparține Bunderomania și/sau partenerilor săi și este protejat de legislația aplicabilă în materia proprietății intelectuale. Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea sau utilizarea acestora fără acordul prealabil scris al titularului drepturilor.
18. Limitarea răspunderii
Bunderomania nu răspunde pentru prejudicii indirecte, pierderi de profit, daune rezultate din folosirea necorespunzătoare a produselor sau din nerespectarea instrucțiunilor de utilizare/depozitare. De asemenea, nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de evenimente de forță majoră ori de fapte imputabile terților, inclusiv operatorilor de curierat, în limitele legii.
19. Modificarea termenilor
Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și Condiții. Versiunea aplicabilă este cea afișată pe site la data plasării comenzii.